미용실 및 스파를 위한 경기 침체 방지 팁
나는 최근 캐나다에서 작년에 600개가 넘는 미용실이 해운대룸싸롱 문을 닫아야 했다는 소식을 들었습니다. 한편으로 이것은 나를 매우 슬프게 하지만 나는 그것이 나를 놀라게 하지 않았다고 말해야 한다.
불경기에 미용실이 버틸 수 없는 이유는 무수히 많지만, 경제가 좋을 때는 대수롭지 않게 보이는 문제들이 경제가 좋지 않을 때는 낙타를 다시 무너뜨리는 지푸라기가 된다는 사실입니다.
미용실 소유주는 작은 문제가 미래의 성공에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 파악하지 못하는 경우가 너무 많습니다. 예를 들어 스타일리스트가 일관되게 15분 늦게 달리는 것은 미용실 주인에게 큰 문제로 보이지 않습니다. 그래서 당신은 배를 흔들고 그녀를 화나게 할 위험을 감수하고 싶지 않습니다. 결국, 사람들을 변화시키는 것은 어렵고 때때로 우리는 좋은 점과 나쁜 점을 함께 취해야 합니다, 그렇죠?
일반적으로 이것은 고객을 귀찮게 하지 않을 수 있지만 추가 현금을 벌기 위해 조금 더 일해야 하거나 몇 달러를 절약하기 위해 조금 더 일찍 탁아소에서 자녀를 데리러 가기로 선택한 경우 대기실은 시간과 돈을 낭비하게 됩니다. 이제 같은 방문에서 접수원이 전화로 약간 무례했고 화장실에 깨끗한 손수건이 없었다고 가정해 봅시다. 큰 문제가 아니라고 생각할 수도 있지만 고객이 자신의 충성도를 재고하게 만들 수 있습니다. 친구들에게 미용실에 대해 물어보기 시작할 수도 있고, 이발에 대해 얼마나 행복한지 재고할 수도 있고, 길 아래에 있는 미용실에서 크리스마스 선물로 받은 상품권을 기억할 수도 있습니다. 이제 이 새로운 미용실이 멋진 이발을 제공하고, 안내원이 악수로 그녀를 맞이하고 재킷을 걸고, 화장실에 향이 나는 손수건이 쌓여 있고, 그녀가 다음 약속을 잡을 인센티